VETASSESS ने ऑसकॉन्टैक्ट ग्राहक सेवा पुरस्कार जीता

ऑस्ट्रेलियाई संपर्क केंद्र एसोसिएशन, ऑसकॉन्टैक्ट ने जेनेसिस सीएक्स प्लेटफॉर्म के क्रियान्वयन में इसके योगदान के लिए वीटासेस को वर्ष का ग्राहक अनुभव पहल - डिजिटल परिवर्तन का पुरस्कार दिया। 

वीटासेस की कार्यकारी निदेशक डॉ. ममता चौहान ने कहा कि वीटासेस ने पिछले तीन वर्षों में अपने ग्राहक सेवा प्लेटफार्मों के बड़े उन्नयन में निवेश किया है, जिसमें मूल्यांकन टीमों को सहायता देने के लिए एक समर्पित ग्राहक सेवा केंद्र भी शामिल है। 

उन्होंने कहा, "हम मानते हैं कि लोग अपने जीवन या अपने व्यवसाय के महत्वपूर्ण समय पर हमसे संपर्क करते हैं, और हम जो सेवा प्रदान करते हैं उसका उन पर महत्वपूर्ण प्रभाव हो सकता है। हमारे ग्राहक वैश्विक हैं और यह परियोजना हमारे कर्मचारियों की जानकारी खोजने और ग्राहकों को जवाब देने की क्षमता को बढ़ाती है।" 

डिजिटल परिवर्तन का ध्यान पहुंच में सुधार, सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि, ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि, तथा ग्राहकों द्वारा VETASSESS के साथ बातचीत करने के तरीकों में परिवर्तन लाने पर केंद्रित था। 

यह पुरस्कार VIC और TAS के लिए राज्य स्तर पर जीता गया तथा VETASSESS 15 नवंबर को आयोजित होने वाले राष्ट्रीय पुरस्कारों के लिए आगे बढ़ा। 

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