VETASSESS 因其数字化转型而荣获国家 Auscontact 卓越奖。
澳大利亚联络中心协会 (Auscontact) 授予 VETASSESS 国家级荣誉称号 年度客户体验举措 - 数字化转型，以表彰其在实施 Genesys CX 平台方面所做的工作。
Auscontact 表示，数字化转型展示了为 VETASSESS 的未来奠定了基础的技术转型。
“此次转型专注于提高可达性、提升服务质量、提高客户满意度以及转变现有的客户沟通渠道，为客户和员工带来了强劲的成果。”
VETASSESS 临时执行董事 Mamta Chauhan 博士表示，该奖项反映了过去三年对客户服务平台的大量投资，并设立了专门的客户服务中心来支持评估团队。
她说：“这种数字化转型减少了跨多个系统管理工作负载的需要，改善了获取客户信息的渠道，并增强了我们的员工帮助客户的能力。”
“这强调了我们致力于持续改进和提供卓越客户体验的承诺。”
VETASSESS 此前曾荣获维多利亚州和塔斯马尼亚州杰出客户体验奖，并入围以下国家奖项决赛：
- 最佳合作 - VETASSESS 和客户驱动 (Genesys 部署)
- 业务分析师/报告专家——Jonathan Bowen，VETASSESS 商业智能分析师。
图为：VETASSESS 客户服务和体验经理 Marie Andriopoulos 和商业智能分析师 Jonathan Bowen 接受奖项。
仅限媒体咨询，请联系 VETASSESS 通讯团队： 通讯@VETASSESS.com.au 或致电 +61 489 996 138
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